Veel Gestelde Vragen

Wij verwerken uw bestelling snel; zodra deze is geplaatst, kunnen wij deze vóór verzending niet meer wijzigen. Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op via contact@guardxstore.com wij zullen proberen u te helpen, maar dit is niet altijd mogelijk.

Per ongeluk het verkeerde afleveradres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen proberen de bestelling voor je aan te passen, maar dit is niet altijd mogelijk.

Zodra uw bestelling is verwerkt en overgedragen aan de koerier, ontvangt u een e-mail met een track & trace-code.

Als je nog geen e-mail met een track & trace-code hebt ontvangen, kun je ons een e-mail sturen om een ​​wijziging aan te vragen. Heb je al wel een e-mail met een track & trace-code ontvangen, dan is de bestelling al verzonden en kan deze niet meer worden gewijzigd.

We doen ons best om elke bestelling binnen 24 uur te verzenden. Binnen Nederland duurt de bezorging doorgaans 1 dag; binnen de Benelux en de rest van Europa 2 tot 5 dagen.

Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons GuardX-kantoor in Nederland.

Controleer de volglink in je verzendbevestiging of log in op je GuardX-account om je bestelgeschiedenis te bekijken. Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice via contact@guardxstore.com.

Wij doen ons best om te leveren op het door u opgegeven adres. Mocht u op het moment van bezorging niet aanwezig zijn, dan bent u zelf verantwoordelijk voor het ophalen van de goederen bij het postkantoor of het afleverdepot. GuardX kan niet garanderen dat verkoop en levering in elk land zijn toegestaan.

Ja! Binnen 14 dagen kun je in Nederland en België gratis ruilen, bijvoorbeeld voor een andere maat. Bij volledig retourneren zijn de verzendkosten voor eigen rekening. Dien je ruilverzoek in via je account (Bestellingen > Retour aanvragen) of neem contact met ons op via contact@guardxstore.com.

Om gebruik te maken van uw retourrecht of een ruiling aan te vragen, logt u in op uw account, gaat u naar 'Bestellingen', selecteert u de betreffende bestelling en klikt u op 'Retour aanvragen'. Selecteer het artikel (of de artikelen), vul het formulier in en dien dit binnen 14 dagen na ontvangst in. Zodra uw verzoek is goedgekeurd, ontvangt u een e-mail met instructies. Er wordt geen vooraf betaald retourlabel meegeleverd; gebruik daarom een ​​verzendmethode met track & trace en bewaar uw verzendbewijs totdat uw retourzending is verwerkt.

Bij retourzendingen zijn de verzendkosten voor eigen rekening; wij verstrekken geen vooraf betaalde retourlabels. Ruilen is binnen 14 dagen gratis (geldt voor Nederland en België). Als je je volledige bestelling retourneert, worden de standaardverzendkosten die je voor de oorspronkelijke levering hebt betaald, terugbetaald.

Zodra we het geretourneerde artikel (of de artikelen) hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 14 dagen. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Het spijt ons te horen dat je een defect artikel hebt ontvangen! Stuur een e-mail naar contact@guardxstore.com met daarin je bestelnummer, de productnaam, een beschrijving van het probleem en foto's waarop het defect zichtbaar is. Neem contact met ons op voordat je het artikel retourneert.

Is er binnen 30 dagen sprake van een kwaliteitsprobleem? Wij lossen het voor je op. Stuur een e-mail naar contact@guardxstore.com, vermeld je bestelnummer en voeg foto's van het probleem toe.

Als je een artikel retourneert om het te ruilen, is dit afhankelijk van onze voorraad op dat moment. Mocht het gewenste artikel niet op voorraad zijn, dan zullen we het aankoopbedrag aan je terugbetalen. Je ontvangt een e-mail met de details van je retourzending. Ruilen is gratis binnen 14 dagen na ontvangst (geldig voor Nederland en België).

Op al onze productpagina's vind je een maattabel die je helpt bij het vinden van de perfecte pasvorm! Heb je een specifieke vraag die niet in de maattabellen wordt beantwoord? Neem dan contact op met onze klantenservice contact@guardxstore.com.

Neem contact met ons op via e-mail op contact@guardxstore.com, gebruik het contactformulier op onze website of stuur een bericht via WhatsApp! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Wij hebben geen fysieke winkel. Wij zijn een webshop, wat betekent dat je 24 uur per dag bij ons kunt winkelen.