Terugbetalingsbeleid

Retour-, Terugbetalings- & Annuleringsbeleid

Het kan voorkomen dat je een bestelling wilt retourneren of omruilen. In de EU heb je het recht om online aankopen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te retourneren, zonder opgave van reden. Wij zijn verplicht je retour te accepteren.

Gratis omruilen binnen 14 dagen na ontvangst in de Benelux · bij retourneren zijn de retourkosten voor eigen rekening

Je bestelling annuleren

Wil je je bestelling annuleren voordat deze is verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@guardxstore.com. Als je bestelling nog niet is verzonden, annuleren we deze direct en storten we het volledige bedrag terug. Is de bestelling al verzonden, volg dan het onderstaande retourproces.

Een retour aanvragen

Om je herroepingsrecht uit te oefenen of een omruiling aan te vragen, ga je naar je besteloverzicht in je account:

1. Log in en ga naar Bestellingen.
2. Selecteer de bestelling die je wilt retourneren of omruilen.
3. Klik op Retour aanvragen.
4. Selecteer het artikel of de artikelen en vul het formulier in. Geef bij een omruiling aan welke maat of welk artikel je in plaats daarvan wilt.
5. Verstuur je aanvraag.

Let op: aanvragen moeten binnen de geldende termijn van 14 dagen worden ingediend.

Nadat je aanvraag is goedgekeurd, ontvang je een e-mail met instructies. Gebruik een verzendservice met track & trace en bewaar je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.

Omruilen

Wil je een product omruilen, bijvoorbeeld voor een andere maat of kleur? Geen probleem. Omruilen is gratis binnen 14 dagen na ontvangst voor bestellingen die in Nederland en België (NL en BE) worden bezorgd. Neem contact met ons op via contact@guardxstore.com, gebruik ons contactformulier of volg de bovenstaande stappen.

Retourneren

Wil je je artikel liever retourneren voor een terugbetaling? Dan zijn de verzendkosten voor de retour voor eigen rekening. Wij verstrekken geen vooraf betaalde retourlabels. Om onnodige zendingen te beperken en onze impact op het milieu te verkleinen, moedigen we bewuste aankoopbeslissingen aan. Zo helpen we transportemissies en verpakkingsafval te verminderen.

Retour- en omruilvoorwaarden

Artikelen moeten ongebruikt, ongewassen en in originele staat zijn, en alle labels en verpakkingen moeten intact zijn. Als het product of de verpakking verder is beschadigd dan nodig is om het artikel te inspecteren, kunnen we de waardevermindering op je terugbetaling in mindering brengen.

Terugbetalingen

Je hebt recht op terugbetaling van de aankoopprijs, inclusief de standaardverzendkosten van de oorspronkelijke levering als je je volledige bestelling retourneert. Als je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Om onnodige zendingen te beperken en onze impact op het milieu te verkleinen, zijn klanten zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van hun artikelen. We moedigen bewuste aankoopbeslissingen aan om transportemissies en verpakkingsafval te verminderen.

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen nadat wij je geretourneerde artikelen hebben ontvangen.

Contact

Heb je vragen of problemen? Neem dan contact met ons op via: contact@guardxstore.com