Terugbetalingsbeleid

Retour-, Terugbetalings- & Annuleringsbeleid

Het kan gebeuren dat je een bestelling wilt retourneren. Binnen de EU heb je het recht om online aankopen binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Wij zijn verplicht je retour te accepteren.

Bestelling annuleren

Wil je je bestelling annuleren voordat deze is verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@guardxstore.com. Als je bestelling nog niet is verzonden, annuleren we deze direct en ontvang je een volledige terugbetaling. Is de bestelling al onderweg, volg dan de retourprocedure hieronder.

Hoe vraag je een retour aan?

Om gebruik te maken van je retourrecht, ga je naar je orderoverzicht in je account:

  1. Log in en ga naar Bestellingen
  2. Selecteer de bestelling die je wilt retourneren
  3. Klik op Retour aanvragen
  4. Selecteer de artikel(en) en vul het retourformulier in
  5. Dien je aanvraag in

⚠️ Na het verstrijken van de 14-daagse retourperiode is het niet meer mogelijk een retour aan te vragen.

Na het indienen van je aanvraag ontvang je een e-mail met retourinstructies en een retourlabel. Retourlabels worden niet meegeleverd met de originele zending en worden alleen aangemaakt nadat een retourverzoek is goedgekeurd.

Retourvoorwaarden

Artikelen moeten ongebruikt, ongewassen en in originele staat zijn en alle labels en verpakkingen moeten intact zijn. Als het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het artikel te inspecteren, kunnen wij de waardevermindering op je terugbetaling in mindering brengen.

Terugbetaling

Je hebt recht op volledige terugbetaling van de aankoopprijs, inclusief standaard verzendkosten (verzendkosten worden niet terugbetaald als je slechts een deel van de bestelling retourneert). Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen nadat wij de retour hebben ontvangen. Wij bieden gratis retourzendingen aan voor een zorgeloze winkelervaring.

Ruilen

Wil je een product ruilen? Geen probleem. Neem contact met ons op via contact@guardxstore.com of gebruik het contactformulier. De retourverzendkosten zijn voor jouw rekening. De snelste optie is om je artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra je retour is geaccepteerd.

Contact

Als je vragen of problemen hebt, neem dan contact met ons op via: contact@guardxstore.com